La mission de BePark est de gérer et valoriser les espaces de parking sous-utilisés pour les mettre à disposition des gens qui en ont besoin. Principalement, nous permettons aux riverains de louer mensuellement ou à la journée un emplacement dans un parking à proximité de leur domicile ou de leur lieu de travail. BePark n'est pas une société de parking public, toute personne désirant faire usage du service doit préalablement être enregistrée et avoir réservé sa place sur le site.
Vous éprouvez des difficultés à trouver un parking à proximité de votre domicile ou de votre lieu de travail ? BePark est la solution à ce problème. En quelques secondes, cherchez un parking à proximité de l'adresse qui vous intéresse, découvrez nos offres et réservez directement en ligne selon la formule qui vous convient. Rendez-vous au parking et accédez-y facilement avec notre app mobile.
Rien de plus simple. Trouvez d'abord le parking qui vous intéresse au moyen de la recherche par adresse. Une fois sur la page du parking, sélectionnez le produit voulu et débutez la procédure de réservation. Il vous sera demandé de créer votre compte, de renseigner votre moyen de paiement et de confirmer votre réservation. Quoi qu'il arrive, notre équipe reste disponible pour vous aider via info@bepark.eu
Votre satisfaction est notre priorité ! C'est pourquoi nos conditions sont flexibles. Les utilisateurs qui contractent un abonnement mensuel s'engagent pour une durée minimum de 3 mois. Ils peuvent ensuite résilier leur abonnement sans délai de préavis. Si vous avez des questions précises, n'hésitez pas à consulter nos conditions générales.
Le prix de chaque parking varie en fonction de sa disponibilité, sa localisation ou encore le type d'accès que vous désirez (24/7, nuit + week-end, à la journée etc.). Cherchez le parking à proximité et découvrez toutes les possibilités de prix sur la page explicative de ce parking.
Rendez-vous sur la page de recherche et indiquez l'adresse à proximité de laquelle vous cherchez un parking. Les solutions seront affichées à l'écran. Vous pouvez aussi prendre contact avec notre équipe commerciale via notre page de contact.
Chez BePark, rien de plus simple pour rentrer dans votre parking. Sauf indication contraire, l'accès au parking se fait avec votre téléphone (app mobile ou appel téléphonique). Les informations spécifiques d'accès au parking que vous avez choisi (procédure, codes etc.) vous seront communiquées dans votre email de confirmation de réservation.
En réservant un accès dans un des parking BePark, l'utilisateur accepte le règlement d'intérieur du parking. Celui-ci est consultable en tout temps sur l'article 25 de nos conditions générales.
La réservation de parking est destinée aux utilisateurs qui désirent utiliser un parking de manière irrégulière pour une période allant de minimum 1 jour jusqu'à plusieurs semaines. Les dates de la réservation sont choisies à l'avance par l'utilisateur qui paye le montant correspondant à la totalité de sa réservation en une seule fois lors de la confirmation de réservation. Le tarif des réservations est un tarif journalier valable pour une période allant de 00:00 à 23h59. Toute journée entamée est due en intégralité. Le tarif journalier est dégressif en fonction de la durée de la réservation.
L'abonnement de parking est destiné aux utilisateurs qui désirent faire un usage fréquent ou quotidien du parking. Les abonnements peuvent être disponibles sous forme d'horaires valables en journée en semaine (JOUR), la nuit en semaine et 24/24 le week-end (NUIT et WEEKEND) ou 24/7. L'abonnement est valable pour une période mensuelle renouvelable automatiquement jusqu'à sa résiliation par le client. L’engagement minimum pour pouvoir contracter un abonnement est de 3 mois.
1. Enregistrez-vous sur mybike.brussels (plateforme gratuite d’enregistrement vélo de la Région bruxelloise) afin de récupérer en quelques clics votre identifiant unique. Ceci renforcera la sécurité de votre vélo, le bon usage du parking et est nécessaire pour la création de votre profil BePark
2. Trouvez le parking qui vous intéresse. Une fois sur la page du parking, sélectionnez le produit voulu et débutez la procédure de réservation
3. Il vous sera demandé de créer votre compte (si vous êtes nouveau client), de renseigner votre moyen de paiement et de confirmer votre réservation. C’est lors de cette étape que vous devez introduire votre identifiant unique dans le champ ‘Plaque d’immatriculation’ (Vous ne devez introduire que les 10 derniers chiffres/lettres de l’identifiant reçu)
4. Quelques jours après votre inscription sur mybike.brussels, vous recevrez un sticker dans votre boîte aux lettres. Collez-le sur votre vélo conformément aux indications.
5. Accédez ensuite très simplement et rapidement via notre Application à votre parking vélo pour une sécurité optimale !
Quoi qu'il arrive, notre équipe reste disponible pour vous aider via contact-sales@bepark.eu ou au 02 880 05 50.
Vous pouvez payer vos achats chez BePark soit par carte de crédit, soit par domiciliation bancaire. Le montant dû est alors débité automatiquement sur le moyen de paiement à chaque nouvel achat ou à chaque émission de facture. Vous êtes tenus de vous assurer que vous avez en permanence les fonds suffisants sur votre moyen de paiement.
Pour accéder à votre compte client, cliquez sur "Connexion". Indiquez ensuite vos identifiants et confirmez. Vous allez être redirigé vers votre compte client personnel.
Assurez-vous que vos informations soient toujours correctes dans votre compte client. Pour mettre à jour vos informations, connectez-vous sur notre site et rendez-vous dans la section "Profil".
La durée minimale d'un abonnement chez BePark est de 3 mois. Au-delà de 3 mois, vous pouvez mettre un terme à votre abonnement.
Vous pouvez résilier votre abonnement quand vous le voulez depuis votre compte client. La résiliation sera effective le dernier jour du mois en cours et plus aucune facture ne vous sera envoyée. Vous pouvez clôturer directement votre abonnement depuis la section achat de votre compte client. Cliquez sur le menu à option et choisissez l'option "Résilier". Suivez les étapes pour confirmer votre résiliation. Une résiliation ne peut en aucun cas avoir un effet rétroactif sur des factures émises.
Si vous payez par carte de crédit ou par domiciliation bancaire, le paiement des factures est effectué automatiquement au moment de leur envoi. Dans le cas inverse, la date d'échéance est indiquée sur la facture.
Le montant de votre première facture peut-être plus élevé du fait que celle-ci couvre une période supérieure à un mois (Prorata du mois précédent + mois en cours). Vous trouverez ceci dans le détail de la facture, dans le dernier tableau de celle-ci où la période couverte est indiquée. Par exemple, un client qui a pris un abonnement à 121 € TTC par mois et dont la première facture est de 137,14 € TTC car cette facture couvre la période 27/09/2014 à 31/10/2014 soit 1 mois et 4 jours.
Ce que nous appelons "prorata" est la partie du mois que vous avez consommée entre la date de début de votre abonnement et le dernier jour du mois. Si vous avez contracté un abonnement le 20/01, vous recevrez une facture le 01/02 qui comprendra les 10 jours consommés en janvier (prorata) ainsi que le montant de l'abonnement de février.
Vous pouvez toujours nous joindre au 02 880 83 71 en cas de besoin. Notez que ce numéro est uniquement dédié aux urgences et non aux questions commerciales (02 880 05 50).
Pour recevoir un email de réinitialisation de mot de passe, vous pouvez cliquer sur "mot de passe oublié" ou suivre ce lien. Dans ce mail, il vous sera demandé de cliquer sur un lien et de choisir un nouveau mot de passe.
Conformément à la règlementation en vigueur, il vous est possible de supprimer votre compte définitivement. Veuillez en faire la demande à l'adresse info@bepark.eu. La suppression définitive du compte aura lieu pour peu qu'il n'y ait pas de contrat en cours ou de solde ouvert.