La présente politique s'applique aux services numériques exploités par :
Ci-après désignées collectivement « BePark », « nous » ou « notre ».
Un « cookie » est un petit fichier texte déposé sur votre navigateur web lorsque vous visitez un site internet. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre visite (langue, préférences, session).
Un « tracker » (ou traceur) est une technologie plus large qui englobe, en plus des cookies, les identificateurs d'appareils mobiles (Advertising ID sur Android, IDFA sur iOS), les SDK (kits de développement logiciel) intégrés dans notre application mobile, et toute autre méthode permettant de collecter des informations sur votre utilisation de nos services.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux règles ePrivacy transposées en droit belge (loi du 13 décembre 2022) et en droit français (loi Informatique et Libertés et directive ePrivacy), nous distinguons deux catégories de trackers :
Ces trackers sont strictement nécessaires au fonctionnement de l'application et à l'exécution de votre contrat avec BePark. Ils ne peuvent pas être refusés sans rendre le service inutilisable.
| Nom du tracker / cookie | Fournisseur | Plateforme | Finalité | Durée | Base légale |
|---|---|---|---|---|---|
| Firebase Authentication Token | Google (Firebase) | iOS, Android | Gestion des sessions et authentification de l'utilisateur dans l'application | Durée de la session + jeton de rafraîchissement (paramétrable) | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Firebase Crashlytics SDK | Google (Firebase) | iOS, Android | Détection et rapport automatique des plantages de l'application afin d'assurer la qualité du service | Jusqu'à désinstallation de l'application | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Firebase Cloud Messaging Token — Notifications transactionnelles | Google (Firebase) | iOS, Android | Envoi de notifications push essentielles : confirmation de réservation, rappels, alertes de paiement ou d'expiration | Jusqu'à désinstallation ou révocation de la permission système | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Adyen SDK (paiement par carte) | Adyen N.V. | iOS, Android, Web | Traitement sécurisé des paiements par carte en ligne et prévention de la fraude | Durée de la transaction + conservation légale (7 ans) | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| GoCardless SDK (prélèvement bancaire) | GoCardless Ltd | iOS, Android, Web | Traitement sécurisé des prélèvements bancaires (SEPA Direct Debit) et vérification des coordonnées bancaires | Durée du mandat de prélèvement + conservation légale (7 ans) | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Cookie de session (_session) | BePark | Web | Maintien de la session de navigation authentifiée sur le site | Session (expiration à la fermeture du navigateur) | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
Ces trackers ne sont activés qu'après votre consentement explicite. Vous pouvez accepter ou refuser chaque catégorie indépendamment, et retirer votre consentement à tout moment (voir section 4).
| Nom du tracker / cookie | Fournisseur | Plateforme | Finalité | Durée | Base légale |
|---|---|---|---|---|---|
| Firebase Analytics SDK | Google (Firebase) | iOS, Android | Mesure d'audience et analyse du comportement utilisateur dans l'application (écrans visités, actions effectuées, entonnoirs de conversion) | Jusqu'à désinstallation ou révocation du consentement | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| _ga | Google Analytics 4 | Web | Mesure d'audience web, distinction et comptage des sessions utilisateurs | 2 ans | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| _gid | Google Analytics 4 | Web | Mesure d'audience web, distinction des sessions sur une période de 24 heures | 24 heures | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| _ga_[ID] | Google Analytics 4 | Web | Persistance de l'état de la session Google Analytics 4 | 2 ans | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Google Ads / Firebase Ads SDK | Google LLC | iOS, Android, Web | Retargeting publicitaire et mesure des conversions issues de campagnes Google Ads | 90 jours | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Firebase Cloud Messaging Token — Notifications marketing | Google (Firebase) | iOS, Android | Envoi de communications marketing, promotions, offres spéciales et campagnes de réengagement | Jusqu'à désinstallation ou révocation du consentement | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Typeform | Typeform S.L. | iOS, Android, Web | Diffusion d'enquêtes de satisfaction, sondages et formulaires de recherche utilisateur | Durée de l'enquête + 1 an maximum | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
Lors de votre première utilisation de l'application, un écran de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les trackers marketing. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment depuis :
Pour les notifications push, vous pouvez également gérer les autorisations directement depuis les paramètres système de votre appareil :
Un bandeau de consentement (CMP) s'affiche lors de votre première visite. Vous pouvez :
Vous pouvez également contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez toutefois que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Google vous permet de contrôler la personnalisation des annonces via votre compte Google ou via la page https://adssettings.google.com. Vous pouvez également utiliser l'extension de navigateur Google Analytics Opt-out disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Certains de nos prestataires sont établis en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, BePark s'assure que des garanties appropriées encadrent ces transferts, conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.
| Sous-traitant | Pays | Garanties |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase, Analytics, Ads) | États-Unis | Clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne — voir https://business.safety.google/gdpr |
| Adyen N.V. | Pays-Bas (UE) | Traitement au sein de l'Espace économique européen — pas de transfert hors UE |
| GoCardless Ltd | Royaume-Uni | Décision d'adéquation de la Commission européenne pour le Royaume-Uni (juin 2021) — voir https://gocardless.com/legal/privacy |
| Typeform S.L. | Espagne (UE) | Traitement au sein de l'Espace économique européen — pas de transfert hors UE |
Les durées de conservation applicables à chaque tracker sont indiquées dans les tableaux ci-dessus. De manière générale :
BePark se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment en cas d'évolution législative ou réglementaire, ou d'ajout de nouveaux trackers. Toute modification substantielle vous sera notifiée via l'application ou par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
La version en vigueur est toujours accessible depuis les paramètres de l'application et depuis le pied de page du site bepark.eu. La date de mise à jour figure en haut du document.
Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité), vous pouvez nous contacter à :
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :
